Dokumen ISO 20000:2018 telah disusun untuk menetapkan persyaratan dalam pengelolaan Sistem Manajemen Layanan (SMS). SMS bertujuan untuk mendukung pengelolaan siklus hidup layanan, termasuk perencanaan, desain, transisi, penyediaan, dan peningkatan layanan yang sesuai dengan persyaratan yang disepakati dan memberikan nilai bagi pelanggan, pengguna, dan organisasi yang menyediakan layanan. Keputusan untuk mengadopsi SMS adalah keputusan yang strategis...

Pemahaman akan konteks dalam pengelolaan informasi dan teknologi (I&T) perusahaan tidak dapat berdiri sendiri. Implementasi dilakukan dalam berbagai kondisi dan situasi yang ditentukan oleh banyak faktor dalam lingkungan internal dan eksternal, seperti: Implementasi pengelolaan informasi dan teknologi pada setiap perusahaan tentunya berbeda, dan konteks tersebut perlu dipahami dan diperhitungkan untuk merancang lingkungan pengelolaan informasi dan...

Dalam era transformasi digital yang semakin meraksasa, pengelolaan teknologi informasi (TI) menjadi krusial bagi kelangsungan dan keberhasilan bisnis. Salah satu aspek penting dalam pengelolaan TI adalah pemilihan model IT sourcing yang tepat. Model ini menentukan bagaimana sumber daya IT dikelola, mulai dari pengembangan, operasi, hingga pelayanan kepada pengguna. Berikut adalah dampak dari beberapa model IT...

Dalam era digital yang terus berkembang, adopsi teknologi menjadi langkah yang tak terhindarkan bagi organisasi yang ingin tetap bersaing dan relevan di pasar. Namun, strategi adopsi teknologi yang dipilih dapat memberikan dampak signifikan pada desain tata kelola teknologi informasi (TI) suatu perusahaan. Berikut adalah gambaran dampak dari beberapa strategi adopsi teknologi terhadap desain tata kelola...

Pada pembahasan desain tata kelola teknologi informasi (TI) dalam COBIT 2019, terlihat bahwa tidak ada sektor industri yang secara khusus diidentifikasi sebagai faktor yang mempengaruhi desain tersebut. COBIT 2019 menggarisbawahi bahwa setiap sektor industri memiliki kebutuhan unik terkait harapan penggunaan teknologi informasi dan teknologi. Meskipun begitu, tidak dinyatakan secara eksplisit bahwa sektor industri merupakan faktor...

Transformasi digital telah menjadi agenda utama bagi banyak organisasi dalam menghadapi perubahan teknologi yang cepat. Sebagai seorang pimpinan TI, Anda memiliki peran kunci dalam memimpin dan mengakselerasi transformasi digital di organisasi Anda. Berikut adalah tujuh taktik yang dapat Anda terapkan sebagai pimpinan TI untuk mendorong dan akselerasi transformasi digital dalam organisasi: 1. Visi yang Jelas...