Transformasikan Manajemen
dan Layanan TI Perusahaan
dengan ESTIM
Enterprise System for Technology and Information Management (ESTIM)
adalah solusi terbaik untuk Otomasi Manajemen Layanan Anda.
Berkembang bersama 100+ perusahaan di Indonesia
ESTIM Software untuk Mengelola Layanan IT Perusahaan
ESTIM dibangun di atas platform Engine SLA yang juga didukung oleh platform lain untuk membantu mengelola layanan IT perusahaan Anda
Workflow
Modul yang diimplementasikan dapat disesuaikan dengan alur kerja yang ada. Itu cukup sederhana untuk membangun alur kerja di ESTIM karena konfigurasinya dirancang dengan cara yang ramah pengguna.
Approval
Persetujuan adalah salah satu fitur dalam platform ESTIM yang dapat digunakan untuk mengontrol tingkat persetujuan.
Notification
Notifikasi merupakan salah satu fitur dalam platform ESTIM yang berguna untuk memberikan notifikasi melalui E-mail, WhatsApp atau SMS tentang status tiket yang telah dibuat.
ESTIM – ITSM
ESTIM dengan ITIL 4 akan memberikan keselarasan yang lebih besar dengan cara kerja baru, seperti Lean, Agile, dan DevOps untuk menciptakan nilai bisnis bersama. ESTIM tersedia dalam paket modul. Semua modul di setiap paket siap digunakan untuk dikonfigurasi. Semua pelanggan hanya perlu mengikuti wizard konfigurasi. Paket modul berikut di ESTIM meliputi:
ESTIM – EA
ESTIM Enterprise Architecture (EA) adalah perangkat lunak yang membantu organisasi mengelola arsitektur perusahaan mereka. ESTIM EA menyertakan repositori serta tampilan grafis dari desain. Semua lapisan arsitektur direpresentasikan sebagai kumpulan artefak yang saling berhubungan yang meningkatkan visibilitas tujuan bisnis perusahaan dan semua elemen pendukung. Setiap pelanggan akan mendapat manfaat dari Platform ESTIM. Mesin platformnya memungkinkan pelanggan untuk mengelola tidak hanya arsitektur mereka tetapi juga prosedur dan tata kelola EA mereka.
ESTIM ITSM On-Premise
ESTIM ITSM On-premise adalah perangkat lunak ESTIM yang diinstal di infrastruktur pelanggan, di mana pelanggan menyediakan server dan penyimpanan. ESTIM ITSM On-premise tersedia dalam dua versi: perpetual dan langganan. Lisensi abadi adalah perangkat lunak ESTIM dengan investasi awal dalam bentuk pembelian lisensi, sedangkan tahun kedua dan seterusnya pelanggan hanya membayar biaya pemeliharaan tahunan, atau Layanan Teknis Tahunan (ATS).
Lisensi berlangganan merupakan software ESTIM dengan biaya berlangganan tahunan, namun pelanggan tidak perlu membayar biaya pemeliharaan apapun, karena sudah termasuk dalam biaya berlangganan tahunan. Jenis-jenis lisensi ESTIM ITSM On premise dijelaskan secara lengkap di bawah ini.
ESTIM ITSM On-Cloud
ESTIM ITSM On Cloud adalah Software as a Service, yang berarti pengguna tidak perlu khawatir untuk menyiapkan infrastruktur apa pun. ESTIM ITSM On Cloud adalah alat Manajemen Layanan TI generik yang mematuhi praktik terbaik dalam manajemen layanan TI.
Kelola IT Perusahaan Anda secara otomatis bersama ESTIM Software
ESTIM mendukung digitalisasi, melalui konfigurasi & kustomisasi yang mudah yang dapat dilakukan selama implementasi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya mendapatkan ESTIM secara gratis?
Ya, versi TRIAL tersedia dan GRATIS untuk digunakan. Kebijakan ESTIM menetapkan bahwa masa aktif untuk versi TRIAL adalah 2 (dua) minggu. Instans akan dihapus setelah kedaluwarsa.
Anda dapat meminta versi TRIAL menggunakan tautan (https://estim-trial.com/estim/register.zul) dan Anda akan mendapatkan akses ke versi TRIAL Anda setelah permintaan Anda disetujui oleh ESTIM. Anda dapat mendaftarkan ESTIM TRIAL dengan menggunakan alamat email Anda.
Bagaimana cara berlangganan ESTIM?
Anda dapat berlangganan ESTIM dengan mengklik tautan (http://estim-trial.com/estim/login.zul), Anda akan diberikan informasi setelah permintaan berlangganan Anda disetujui. Anda dapat mengakses aplikasi secara langsung setelah penyelesaian pembayaran divalidasi oleh ESTIM. Atau jika Anda sudah memiliki Versi TRIAL yang aktif, Anda dapat berlangganan dengan meng-klik opsi UPGRADE dalam aplikasi TRIAL Anda.
Berapa Skema Harga Lisensi dan ESTIM?
Lisensi hanya berlaku untuk pengguna Fulfiller (Pengguna IT atau IT Support). Pengguna pelanggan atau pemohon tidak akan dikenakan biaya atau memerlukan lisensi. Silakan baca ilustrasi untuk Lisensi ESTIM.
Sebuah perusahaan memiliki 1.000 karyawan yang akan menggunakan ESTIM untuk melaporkan kejadian mereka atau mengajukan permintaan mereka. ESTIM tidak akan menerapkan lisensi apa pun untuk mereka, yang berarti mereka akan dapat mengakses ESTIM secara GRATIS. Sedangkan untuk mendukung 1.000 karyawan, perusahaan menugaskan 30 Staf IT sebagai anggota Support Team atau Fulfiller Team, yang berarti perusahaan harus berlangganan sebanyak 30 Lisensi.
Untuk Harga Lisensi, silakan lihat bagian berikut Klik Di Sini
Apakah ada jumlah minimum lisensi yang harus dibeli untuk berlangganan pertama kali?
Sebuah perusahaan dapat berlangganan ESTIM dengan berlangganan minimal 10 Lisensi. Jenis lisensinya adalah Named-User-License, artinya 1 lisensi hanya dapat dialokasikan untuk 1 username/nama pengguna. Langganan tambahan dapat dibeli dengan pembelian minimal 5 Lisensi.
Apakah ada batas waktu untuk berkomitmen berlangganan?
Minimum periode pembelian adalah 1 tahun. Perusahaan akan membayar invoice lisensi di muka, setelah aktivasi aplikasi. Tidak ada kebijakan pengembalian dana, ketika Perusahaan memutuskan untuk berhenti menggunakan ESTIM setelah 30 hari sejak aplikasi diaktifkan.
Apakah ada persyaratan prasyarat sebelum menggunakan ESTIM?
Tidak sama sekali, ESTIM adalah Perangkat Lunak sebagai Layanan (Software as a Service) dan solusi Cloud. Tidak ada persyaratan bagi pelanggan untuk menyediakan server, penyimpanan, database, atau infrastruktur atau perangkat lunak lainnya. Anda hanya perlu BERLANGGANAN dan Menggunakan sistem.
Apakah ESTIM menyediakan instalasi On-Premise selain Cloud?
Ya Tentu saja, ESTIM tersedia untuk dibeli sebagai langganan atau Anda dapat menginstal di server Anda sendiri. Model on-premise kami dibagi menjadi dua skema:
- Perpetual Model
- Subscription Model
untuk detail lebih lanjut tentang On-Premise, silakan hubungi tim support kami customer.support@lemurian-tech.com.
Apakah saya harus mengonfigurasi ESTIM sebelum mengoperasikannya?
ESTIM out-of-the-box dikonfigurasi mengikuti praktik terbaik dan persyaratan standar, yang berarti Anda dapat langsung menggunakan ESTIM apa adanya.
Tidak perlu khawatir karena kami telah menyertakan wizard konfigurasi untuk membantu Anda menyiapkan data dasar Perusahaan Anda.
Bagaimana dengan ESTIM Support ?
ESTIM menyediakan support 24 x 7 untuk setiap masalah dan permintaan dari pelanggan di seluruh dunia. Service Desk ESTIM akan merespons dalam waktu 2 jam. Jika perlu, tim teknis kami akan berkomunikasi dengan penanggung jawab pelanggan menggunakan email atau konferensi video.
Seberapa baik Ketersediaan ESTIM?
ESTIM Cloud Menyediakan Ketersediaan 99,5% (Up-time) untuk setiap instans pelanggan. 0.5% adalah Downtime maksimum yang TIDAK DIRENCANAKAN. Pencapaian dan variasi SLA akan ditampilkan di Dasbor Pelanggan.
Bagaimana cara meminta Pengembalian Dana?
Kebijakan pengembalian dana akan diterapkan untuk setiap permintaan dalam waktu 30 hari sejak aktivasi instans.
Anda dapat mengirim email untuk permintaan pengembalian dana ke Tim Customer Relationship kami customer.support@lemurian-tech.com.