Search for:

Transformasikan Manajemen
dan Layanan TI Perusahaan
dengan ESTIM

Enterprise System for Technology and Information Management (ESTIM)
adalah solusi terbaik untuk Otomasi Manajemen Layanan Anda.

Berkembang bersama 100+ perusahaan di Indonesia

ESTIM Software untuk Mengelola Layanan IT Perusahaan

ESTIM dibangun di atas platform Engine SLA yang juga didukung oleh platform lain untuk membantu mengelola layanan IT perusahaan Anda

Workflow

Modul yang diimplementasikan dapat disesuaikan dengan alur kerja yang ada. Itu cukup sederhana untuk membangun alur kerja di ESTIM karena konfigurasinya dirancang dengan cara yang ramah pengguna.

Approval

Persetujuan adalah salah satu fitur dalam platform ESTIM yang dapat digunakan untuk mengontrol tingkat persetujuan.

Notification

Notifikasi merupakan salah satu fitur dalam platform ESTIM yang berguna untuk memberikan notifikasi melalui E-mail, WhatsApp atau SMS tentang status tiket yang telah dibuat.

ESTIM – ITSM

ESTIM dengan ITIL 4 akan memberikan keselarasan yang lebih besar dengan cara kerja baru, seperti Lean, Agile, dan DevOps untuk menciptakan nilai bisnis bersama. ESTIM tersedia dalam paket modul. Semua modul di setiap paket siap digunakan untuk dikonfigurasi. Semua pelanggan hanya perlu mengikuti wizard konfigurasi. Paket modul berikut di ESTIM meliputi:

IT Service Operations

Service Infrastructure Management

Service Portfolio & Project Management

Strategy & Architecture Management

Organization & Resource Management

ESTIM – EA

ESTIM Enterprise Architecture (EA) adalah perangkat lunak yang membantu organisasi mengelola arsitektur perusahaan mereka. ESTIM EA menyertakan repositori serta tampilan grafis dari desain. Semua lapisan arsitektur direpresentasikan sebagai kumpulan artefak yang saling berhubungan yang meningkatkan visibilitas tujuan bisnis perusahaan dan semua elemen pendukung. Setiap pelanggan akan mendapat manfaat dari Platform ESTIM. Mesin platformnya memungkinkan pelanggan untuk mengelola tidak hanya arsitektur mereka tetapi juga prosedur dan tata kelola EA mereka.

IT Service Operations

Service Infrastructure Management

Service Portfolio & Project Management

Strategy & Architecture Management

Organization & Resource Management

ESTIM ITSM On-Premise

ESTIM ITSM On-premise adalah perangkat lunak ESTIM yang diinstal di infrastruktur pelanggan, di mana pelanggan menyediakan server dan penyimpanan. ESTIM ITSM On-premise tersedia dalam dua versi: perpetual dan langganan. Lisensi abadi adalah perangkat lunak ESTIM dengan investasi awal dalam bentuk pembelian lisensi, sedangkan tahun kedua dan seterusnya pelanggan hanya membayar biaya pemeliharaan tahunan, atau Layanan Teknis Tahunan (ATS).

Lisensi berlangganan merupakan software ESTIM dengan biaya berlangganan tahunan, namun pelanggan tidak perlu membayar biaya pemeliharaan apapun, karena sudah termasuk dalam biaya berlangganan tahunan. Jenis-jenis lisensi ESTIM ITSM On premise dijelaskan secara lengkap di bawah ini.

Basic
Version Dayak 1.0.0
Platform Engine SLA, Approval, Workflow, Notification, Live Chat, Scheduler, Report, Mobility, Integration
Modules IT Operations Management
User Access Unlimited
Support Access Unlimited
Browser View Yes
Mobile View Mobile Browser, Android
Installation Free
Out of The box Configuration Free
Administrator Training No
ITSM Best Practice Training No
8x5 Support Yes
Additional Service Not Included
Standard
Version Dayak 1.0.0
Platform Engine SLA, Approval, Workflow, Notification, Live Chat, Scheduler, Report, Mobility, Integration
Modules IT Operations Management, Service Infrastructure Management
User Access Unlimited
Support Access Unlimited
Browser View Yes
Mobile View Mobile Browser, Android
Installation Free
Out of The box Configuration Free
Administrator Training 8 Hours/Year
ITSM Best Practice Training 1 Person for Public Training
8x5 Support Yes
Additional Service Not Included
Penawaran Terbaik!
Enterprise
Version Dayak 1.0.0
Platform Engine SLA, Approval, Workflow, Notification, Live Chat, Scheduler, Report, Mobility, Integration
Modules IT Operations Management, Service Infrastructure Management and Service Portfolio & Project Management
User Access Unlimited
Support Access Unlimited
Browser View Yes
Mobile Browser, Android
Installation Free
Out of The box Configuration Free
Administrator Training 16 Hours/Year
ITSM Best Practice Training 1 Day in House Training
8x5 Support Yes
Additional Service 16 man hours/Year
Ultimate
Version Dayak 1.0.0
Platform Engine SLA, Approval, Workflow, Notification, Live Chat, Scheduler, Report, Mobility, Integration
Modules IT Operations Management, Service Infrastructure Management, Service Portfolio & Project Management, Strategy & Architecture Management and Organization & Resource Management
User Access Unlimited
Support Access Unlimited
Browser View Yes
Mobile Browser, Android
Installation Free
Out of The box Configuration Free
Administrator Training 16 Hours/ Year
ITSM Best Practice Training 2 Day in House Training
8x5 Support Yes
Additional Service 32 man hours/Year

ESTIM ITSM On-Cloud

ESTIM ITSM On Cloud adalah Software as a Service, yang berarti pengguna tidak perlu khawatir untuk menyiapkan infrastruktur apa pun. ESTIM ITSM On Cloud adalah alat Manajemen Layanan TI generik yang mematuhi praktik terbaik dalam manajemen layanan TI.

IT Operation Management
per IT user/month
Service Catalogue
Incident Management
Problem Management
Request Management
Knowledge Management
Platform Modules: Service Catalogue, Service Level Management, Measurement & Reporting and Survey
Service Infrastructure Management
per IT user/month
Change Enablement
Release Management
Configuration Management
IT Asset Management
Preventive Maintenance
Definitive Media Library
Contract Management
Supplier Management
Platform Modules: Service Catalogue, Service Level Management, Measurement & Reporting and Survey
Service Portfolio & Project Management
per IT user/month
Relationship Management
Business Analysis
Portfolio Management
Project Management
Service Design Package
Service Validation & Testing
Service Financial Management
Platform Modules: Service Catalogue, Service Level Management, Measurement & Reporting and Survey
Strategy & Architecture Management
per IT user/month
Strategy Management
Business Architecture
Information & Data Architecture
Application Architecture
Technology Architecture
Risk Management
Platform Modules: Service Catalogue, Service Level Management, Measurement & Reporting and Survey
Organization & Resources Management
per IT user/month
Organization Change Management
Workforce & Talent Management
Service Improvement Management
Platform Modules: Service Catalogue, Service Level Management, Measurement & Reporting and Survey

Kelola IT Perusahaan Anda secara otomatis bersama ESTIM Software

ESTIM mendukung digitalisasi, melalui konfigurasi & kustomisasi yang mudah yang dapat dilakukan selama implementasi.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah saya mendapatkan ESTIM secara gratis?

Ya, versi TRIAL tersedia dan GRATIS untuk digunakan. Kebijakan ESTIM menetapkan bahwa masa aktif untuk versi TRIAL adalah 2 (dua) minggu. Instans akan dihapus setelah kedaluwarsa.

Anda dapat meminta versi TRIAL menggunakan tautan (https://estim-trial.com/estim/register.zul) dan Anda akan mendapatkan akses ke versi TRIAL Anda setelah permintaan Anda disetujui oleh ESTIM. Anda dapat mendaftarkan ESTIM TRIAL dengan menggunakan alamat email Anda.

Bagaimana cara berlangganan ESTIM?

Anda dapat berlangganan ESTIM dengan mengklik tautan (http://estim-trial.com/estim/login.zul), Anda akan diberikan informasi setelah permintaan berlangganan Anda disetujui. Anda dapat mengakses aplikasi secara langsung setelah penyelesaian pembayaran divalidasi oleh ESTIM. Atau jika Anda sudah memiliki Versi TRIAL yang aktif, Anda dapat berlangganan dengan meng-klik opsi UPGRADE dalam aplikasi TRIAL Anda.

Berapa Skema Harga Lisensi dan ESTIM?

Lisensi hanya berlaku untuk pengguna Fulfiller (Pengguna IT atau IT Support). Pengguna pelanggan atau pemohon tidak akan dikenakan biaya atau memerlukan lisensi. Silakan baca ilustrasi untuk Lisensi ESTIM.

Sebuah perusahaan memiliki 1.000 karyawan yang akan menggunakan ESTIM untuk melaporkan kejadian mereka atau mengajukan permintaan mereka. ESTIM tidak akan menerapkan lisensi apa pun untuk mereka, yang berarti mereka akan dapat mengakses ESTIM secara GRATIS. Sedangkan untuk mendukung 1.000 karyawan, perusahaan menugaskan 30 Staf IT sebagai anggota Support Team atau Fulfiller Team, yang berarti perusahaan harus berlangganan sebanyak 30 Lisensi.

Untuk Harga Lisensi, silakan lihat bagian berikut Klik Di Sini

Apakah ada jumlah minimum lisensi yang harus dibeli untuk berlangganan pertama kali?

Sebuah perusahaan dapat berlangganan ESTIM dengan berlangganan minimal 10 Lisensi. Jenis lisensinya adalah Named-User-License, artinya 1 lisensi hanya dapat dialokasikan untuk 1 username/nama pengguna. Langganan tambahan dapat dibeli dengan pembelian minimal 5 Lisensi.

Apakah ada batas waktu untuk berkomitmen berlangganan?

Minimum periode pembelian adalah 1 tahun. Perusahaan akan membayar invoice lisensi di muka, setelah aktivasi aplikasi. Tidak ada kebijakan pengembalian dana, ketika Perusahaan memutuskan untuk berhenti menggunakan ESTIM setelah 30 hari sejak aplikasi diaktifkan.

Apakah ada persyaratan prasyarat sebelum menggunakan ESTIM?

Tidak sama sekali, ESTIM adalah Perangkat Lunak sebagai Layanan (Software as a Service) dan solusi Cloud. Tidak ada persyaratan bagi pelanggan untuk menyediakan server, penyimpanan, database, atau infrastruktur atau perangkat lunak lainnya. Anda hanya perlu BERLANGGANAN dan Menggunakan sistem.

Apakah ESTIM menyediakan instalasi On-Premise selain Cloud?

Ya Tentu saja, ESTIM tersedia untuk dibeli sebagai langganan atau Anda dapat menginstal di server Anda sendiri. Model on-premise kami dibagi menjadi dua skema:

  1. Perpetual Model
  2. Subscription Model

untuk detail lebih lanjut tentang On-Premise, silakan hubungi tim support kami customer.support@lemurian-tech.com.

Apakah saya harus mengonfigurasi ESTIM sebelum mengoperasikannya?

ESTIM out-of-the-box dikonfigurasi mengikuti praktik terbaik dan persyaratan standar, yang berarti Anda dapat langsung menggunakan ESTIM apa adanya.

Tidak perlu khawatir karena kami telah menyertakan wizard konfigurasi untuk membantu Anda menyiapkan data dasar Perusahaan Anda.

Bagaimana dengan ESTIM Support ?

ESTIM menyediakan support 24 x 7 untuk setiap masalah dan permintaan dari pelanggan di seluruh dunia. Service Desk ESTIM akan merespons dalam waktu 2 jam. Jika perlu, tim teknis kami akan berkomunikasi dengan penanggung jawab pelanggan menggunakan email atau konferensi video.

Seberapa baik Ketersediaan ESTIM?

ESTIM Cloud Menyediakan Ketersediaan 99,5% (Up-time) untuk setiap instans pelanggan. 0.5% adalah Downtime maksimum yang TIDAK DIRENCANAKAN. Pencapaian dan variasi SLA akan ditampilkan di Dasbor Pelanggan.

Bagaimana cara meminta Pengembalian Dana?

Kebijakan pengembalian dana akan diterapkan untuk setiap permintaan dalam waktu 30 hari sejak aktivasi instans.

Anda dapat mengirim email untuk permintaan pengembalian dana ke Tim Customer Relationship kami customer.support@lemurian-tech.com.

%d bloggers like this: