ITIL di Slide vs ITIL di Dunia Nyata
Satu Terlihat Sempurna. Satu Lagi Penuh Drama. Di Slide Presentasi Semua Terlihat Indah Di ruang meeting atau training: Semua terlihat: logis, sistematis, dan terkendali Kalau dilihat di slide ITIL terlihat seperti βmesinβ yang sempurna. Tapi Begitu Masuk ke Dunia Nyata Ceritanya Berubah Di lapangan: Dan yang paling sering terjadi: Proses yang di slide tidak benar-benar...
Perusahaan Anda Belum Pernah Diretas⦠Bukan Berarti Sudah Aman
Selama Tidak Ada Masalah Semua Terlihat Aman Di banyak perusahaan… selama server masih menyala, website masih bisa diakses, email masih berjalan, semuanya dianggap baik-baik saja. Direksi merasa tenang. Tim IT juga merasa pekerjaannya berjalan normal. Lalu muncul satu kalimat yang sering saya dengar. “Kita aman kok. Belum pernah kena serangan.” Padahal… belum pernah mengalami insiden…...
π₯WEBINAR SERIES – IT Service Excellence #21π₯
π₯ πππππππ ππππππ – ππ πππ«π―π’ππ ππ±πππ₯π₯ππ§ππ #ππ π₯ Webinar ππππ (πππ«π¬π’π¨π§ π): ππππ ππ’ ππ«π ππ & ππ’π π’πππ₯ ππ¨π¦π©π₯ππ±π’ππ² yang diadakan oleh PT. Mitratex Konsultan berjalan sukses dengan partisipasi dari para profesional lintas industriβπ Terima kasih atas antusiasme dan partisipasi seluruh peserta. Sampai jumpa di Webinar Series IT Service Excellence berikutnya! Diselenggarakan bersama @estim.id...
Sudah Sertifikasi ITIL⦠Tapi Kenapa Masih Panik Saat Incident?
Ketika Sertifikat Tidak Menyelamatkan Operasional Semua Terlihat Siap Sampai Incident Terjadi Di atas kertas, semuanya lengkap: Kalau ditanya: βApakah kita siap menghadapi incident?β Jawabannya hampir selalu: βSiap.β Lalu Sistem Down dan Semua Berubah Dalam hitungan menit: Dan yang paling sering saya lihat: Orang-orang yang sudah sertifikasi ikut panik. Kenapa Ini Terjadi? Ini kenyataan yang jarang...
Kenapa KPI IT Sering Menipu Direksi?
Dashboard Hijau Tidak Selalu Berarti Bisnis Sehat Semua Terlihat Baik di Ruang Meeting Di ruang rapat: Direksi melihat, mengangguk, lalu berkata: βGood job. Lanjutkan.β Tapi di Luar Ruangan Itu Ceritanya Berbeda Di lantai operasional: Dan yang paling sering terjadi: User sudah tidak percaya lagi pada sistem IT. Dimana Letak Masalahnya? Bukan di: Masalahnya ada di:...
Sudah Sertifikasi ISO, Tapi Kenapa Operasional Masih Berantakan?
Di banyak perusahaan Sertifikat ISO dipasang besar di lobby. Masuk website perusahaan: β ISO Certified β International Standard β Compliance Achieved Direksi bangga. Tim project lega. Postingan LinkedIn pun naik. Tapi anehnya di dalam operasional sehari-hari: Akhirnya muncul pertanyaan yang jarang berani diucapkan: βIni kita benar-benar menjalankan ISO atau cuma berhasil lolos audit?β Banyak Perusahaan...