2026 – Mitratex Konsultan

Aug 12 2026

Kick-Off Meeting Proyek Penyusunan Enterprise Architecture (EA) dan Implementasi ESTIM Enterprise Architecture di PT Perkebunan Nusantara III (Persero)

𝗞𝗶𝗰𝗸-𝗢𝗳𝗳 𝗠𝗲𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗽𝗿𝗼𝘆𝗲𝗸 𝗣𝗲𝗻𝘆𝘂𝘀𝘂𝗻𝗮𝗻 𝗘𝗻𝘁𝗲𝗿𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗔𝗿𝗰𝗵𝗶𝘁𝗲𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲 (𝗘𝗔) 𝗱𝗮𝗻 𝗜𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀𝗶 𝗘𝗦𝗧𝗜𝗠 𝗘𝗻𝘁𝗲𝗿𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗔𝗿𝗰𝗵𝗶𝘁𝗲𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱𝗶 𝗣𝗧 𝗣𝗲𝗿𝗸𝗲𝗯𝘂𝗻𝗮𝗻 𝗡𝘂𝘀𝗮𝗻𝘁𝗮𝗿𝗮 𝗜𝗜𝗜 (𝗣𝗲𝗿𝘀𝗲𝗿𝗼).

Melalui kolaborasi 𝗣𝗧 𝗠𝗶𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝘅 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻 dan 𝗘𝗦𝗧𝗜𝗠 𝗦𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲, proyek ini diharapkan dapat mendukung pengelolaan Enterprise Architecture yang lebih terstruktur, terintegrasi, serta selaras dengan kebutuhan bisnis dan teknologi informasi perusahaan.

Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan. Semoga proyek ini berjalan lancar dan memberikan hasil yang optimal.

#MitratexKonsultan #ESTIMSoftware #EnterpriseArchitecture #EATools #ITGovernance #DigitalTransformation #PTPNIII

1 hari

Mitratex 0 Comments

Aug 10 2026

📌Awareness IT Service Management di AirNav Indonesia

📌 𝗔𝘄𝗮𝗿𝗲𝗻𝗲𝘀𝘀 𝗜𝗧 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗶 𝗔𝗶𝗿𝗡𝗮𝘃 𝗜𝗻𝗱𝗼𝗻𝗲𝘀𝗶𝗮

𝗣𝗧 𝗠𝗶𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝘅 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻 menyelenggarakan sesi Awareness IT Service Management di 𝗔𝗶𝗿𝗡𝗮𝘃 𝗜𝗻𝗱𝗼𝗻𝗲𝘀𝗶𝗮 (𝗣𝗲𝗿𝘂𝗺 𝗟𝗣𝗣𝗡𝗣𝗜) sebagai bagian dari proyek Konsultasi IT Service Management dan Implementasi ESTIM Software.

Sesi ini menjadi langkah dalam membangun pemahaman bersama mengenai pengelolaan layanan TI yang efektif serta mendukung implementasi ESTIM Software di lingkungan AirNav Indonesia.

Terima kasih atas kepercayaan dan kolaborasi yang telah terjalin.

#Mitratex #MitratexKonsultan #ESTIM #ESTIMSoftware #AirNavIndonesia #ITSM #ITServiceManagement #DigitalTransformation #YourCompliancePartner

Mitratex 0 Comments

Aug 7 2026

📌Kick-Off Meeting Assessment IT Maturity Level 2026 di Indonesia Financial Group (IFG)

📌 𝗞𝗶𝗰𝗸-𝗢𝗳𝗳 𝗠𝗲𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗔𝘀𝘀𝗲𝘀𝘀𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗜𝗧 𝗠𝗮𝘁𝘂𝗿𝗶𝘁𝘆 𝗟𝗲𝘃𝗲𝗹 𝟮𝟬𝟮𝟲 𝗱𝗶 𝗜𝗻𝗱𝗼𝗻𝗲𝘀𝗶𝗮 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 (𝗜𝗙𝗚)

𝗣𝗧 𝗠𝗶𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝘅 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻 bersama 𝗜𝗻𝗱𝗼𝗻𝗲𝘀𝗶𝗮 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 (𝗜𝗙𝗚) melaksanaan Assessment IT Maturity Level 2026 melalui agenda Kick-Off Meeting.

Melalui kolaborasi ini, diharapkan assessment dapat memberikan gambaran tingkat kematangan tata kelola TI serta rekomendasi strategis untuk mendukung peningkatan kapabilitas dan transformasi digital di lingkungan IFG.

Terima kasih atas kepercayaan dan kolaborasi yang telah terjalin.

#Mitratex #MitratexKonsultan #IFG #ITMaturity #ITGovernance #DigitalTransformation #YourCompliancePartner

Mitratex 0 Comments

Aug 4 2026

🚀Webinar Series IT Service Excellence #24 | From Idea to Project : Practical ITSM Digitalization

🚀 Webinar Series IT Service Excellence kembali hadir di Sesi #24 dengan topik:

𝗙𝗿𝗼𝗺 𝗜𝗱𝗲𝗮 𝘁𝗼 𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝗰𝘁: 𝗣𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗰𝗮𝗹 𝗜𝗧𝗦𝗠 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻

Bersama 𝗗𝗿. 𝗗𝗲𝗱𝗲 𝗠𝘂𝗹𝘆𝗮𝗻𝗮, akan membahas bagaimana digitalisasi proses pengelolaan Ide sampai menjadi Proyek IT dalam konteks IT Service Management.

📅 𝗥𝗮𝗯𝘂, 𝟬𝟱 𝗔𝗴𝘂𝘀𝘁𝘂𝘀 𝟮𝟬𝟮𝟲
⏰ 𝟭𝟵.𝟯𝟬 𝗪𝗜𝗕 – 𝗦𝗲𝗹𝗲𝘀𝗮𝗶
📍 𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 𝘃𝗶𝗮 𝗭𝗼𝗼𝗺 𝗠𝗲𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴

📝 𝗙𝗥𝗘𝗘 𝗪𝗘𝗕𝗜𝗡𝗔𝗥 𝗗𝗮𝗳𝘁𝗮𝗿 𝗦𝗲𝗸𝗮𝗿𝗮𝗻𝗴 – 𝗞𝘂𝗼𝘁𝗮 𝗧𝗲𝗿𝗯𝗮𝘁𝗮𝘀❗
https://forms.gle/E9d43uVDFL3KV5Kz5

Jangan lewatkan kesempatan untuk memperluas wawasan dan berdiskusi langsung bersama praktisi ITSM!

#Mitratex #MitratexKonsultan #ITServiceExcellence #ITSM #ITServiceManagement #DigitalTransformation #ProjectManagement #Digitalization #ITGovernance #YourCompliancePartner #WebinarSeries

Mitratex 0 Comments

Aug 3 2026

📌Kick-Off Meeting Proyek Konsultasi IT Service Management dan Implementasi ESTIM Software di AirNav Indonesia (Perum LPPNPI)

📌 𝗞𝗶𝗰𝗸-𝗢𝗳𝗳 𝗠𝗲𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗣𝗿𝗼𝘆𝗲𝗸 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘀𝗶 𝗜𝗧 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗮𝗻 𝗜𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀𝗶 𝗘𝗦𝗧𝗜𝗠 𝗦𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲 𝗱𝗶 𝗔𝗶𝗿𝗡𝗮𝘃 𝗜𝗻𝗱𝗼𝗻𝗲𝘀𝗶𝗮 (𝗣𝗲𝗿𝘂𝗺 𝗟𝗣𝗣𝗡𝗣𝗜)

PT Mitratex Konsultan bersama AirNav Indonesia (Perum LPPNPI) menyelenggarakan Kick-Off Meeting sebagai langkah awal pelaksanaan proyek Konsultasi IT Service Management dan Implementasi ESTIM Software.

Melalui kolaborasi ini, kami berharap dapat mendukung penguatan tata kelola TI, peningkatan kualitas layanan, serta percepatan transformasi digital di AirNav Indonesia.

Terima kasih atas kepercayaan dan kolaborasi yang telah terjalin.

#Mitratex #MitratexKonsultan #AirNavIndonesia #ITSM #ITServiceManagement #ITGovernance #DigitalTransformation #YourCompliancePartner

Mitratex 0 Comments

Jul 30 2026

ITIL di Slide vs ITIL di Dunia Nyata

Satu Terlihat Sempurna. Satu Lagi Penuh Drama.

Di Slide Presentasi… Semua Terlihat Indah

Di ruang meeting atau training:

Diagram rapi
Proses jelas
Flow terstruktur
Role & responsibility terdefinisi

Semua terlihat:

logis, sistematis, dan terkendali

Kalau dilihat di slide…

ITIL terlihat seperti “mesin” yang sempurna.

Tapi Begitu Masuk ke Dunia Nyata… Ceritanya Berubah

Di lapangan:

Incident datang bersamaan
Tidak jelas siapa yang memimpin
Eskalasi lompat jalur
Chat penuh, tapi tidak ada keputusan
Semua sibuk… tapi tidak sinkron

Dan yang paling sering terjadi:

Proses yang di slide… tidak benar-benar dijalankan.

Kenapa Gap Ini Selalu Terjadi?

Karena banyak organisasi berhenti di:

memahami ITIL… tanpa benar-benar mengoperasikannya

Perbedaan Nyata yang Jarang Dibahas

1. Slide = Ideal Condition

Reality = Pressure & Chaos

Di slide:

semua berjalan sesuai alur

Di dunia nyata:

semua berjalan bersamaan
penuh tekanan
penuh ketidakpastian

2. Slide = Sequential

Reality = Parallel Chaos

Di slide:

Incident → Problem → Change

Di lapangan:

semuanya terjadi bersamaan
saling tumpang tindih
sering tanpa koordinasi

3. Slide = Defined Role

Reality = Everyone Jump In

Di slide:

jelas siapa melakukan apa

Di lapangan:

semua ikut campur
tidak ada komando
tidak ada ownership yang jelas

4. Slide = Controlled Communication

Reality = Noise Everywhere

Di slide:

komunikasi terstruktur

Di lapangan:

WhatsApp
Telepon
Email
Meeting dadakan

Semua jalan… tanpa satu sumber kebenaran.

Masalah Sebenarnya

Bukan karena:

ITIL terlalu kompleks
tim tidak kompeten

Tapi karena:

organisasi hanya mengadopsi “bentuknya”… bukan “cara kerjanya”

Kenapa Ini Berbahaya?

Karena:

Direksi merasa semua sudah “by process”
Tim IT merasa sudah “sesuai framework”
Tapi operasional sebenarnya tidak terkendali

Ciri-Ciri ITIL yang Hanya Hidup di Slide

Proses hanya muncul saat audit
Dokumentasi lengkap, tapi tidak dipakai
Eskalasi sering lewat jalur informal
Tidak ada real-time visibility
Tim lebih mengandalkan “insting” daripada proses

Solusi (Yang Jarang Dilakukan)

1. Ubah dari “Design” ke “Execution”

Bukan hanya:

mendesain proses

Tapi:

memastikan proses benar-benar dijalankan

2. Simulasikan Chaos

Jangan hanya:

training
workshop

Tapi:

Latih tim dalam kondisi tekanan yang nyata

3. Bangun Single Source of Truth

Semua harus:

terlihat
tercatat
terintegrasi

4. Fokus ke Behaviour, Bukan Dokumentasi

ITIL bukan:

“apa yang ditulis”

Tapi:

apa yang dilakukan saat situasi kritis

ITIL di slide itu sempurna. ITIL di dunia nyata… tergantung seberapa serius Anda menjalankannya.

Framework tidak pernah salah.

Yang sering terjadi:

kita terlalu sibuk membuatnya terlihat benar… tapi tidak pernah benar-benar menggunakannya.

ITIL di slide itu rapi.

Semua jelas. Semua terstruktur.

Tapi begitu masuk ke dunia nyata… semuanya berubah jadi chaos.

Bukan karena framework-nya salah.

Tapi karena kita hanya mengadopsi bentuknya— bukan cara kerjanya.

#DigitalTransformation #Mitratex #MitratexConsulting #IndonesiaTechDigest #ESTIMSoftware #YourCompliancePartner #ITServiceManagement #IncidentManagement #ITOperations #ITLeadership #ITGovernance #DigitalTransformation #OperationalExcellence #ServiceDesk #ITManager #CIO #ContinualImprovement #BusinessContinuity

Ditulis oleh: Dr. Dede Mulyana

Komentar

Tambah komentar…

Belum ada komentar

Jadilah pemberi komentar pertama.

Mitratex 0 Comments

Jul 29 2026

Kick-Off Meeting Proyek Konsultasi Implementasi dan Pendampingan IT Maturity di PT BRI Asuransi Indonesia

𝗞𝗶𝗰𝗸-𝗢𝗳𝗳 𝗠𝗲𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗣𝗿𝗼𝘆𝗲𝗸 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘀𝗶 𝗜𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀𝗶 𝗱𝗮𝗻 𝗣𝗲𝗻𝗱𝗮𝗺𝗽𝗶𝗻𝗴𝗮𝗻 𝗜𝗧 𝗠𝗮𝘁𝘂𝗿𝗶𝘁𝘆 di 𝗣𝗧 𝗕𝗥𝗜 𝗔𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝘀𝗶 𝗜𝗻𝗱𝗼𝗻𝗲𝘀𝗶𝗮

𝗣𝗧 𝗠𝗶𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝘅 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻 mengawali kolaborasi bersama 𝗣𝗧 𝗕𝗥𝗜 𝗔𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝘀𝗶 𝗜𝗻𝗱𝗼𝗻𝗲𝘀𝗶𝗮 melalui Kick-Off Meeting proyek implementasi dan pendampingan IT Maturity.

Semoga kolaborasi ini dapat mendukung peningkatan tata kelola TI dan transformasi digital yang berkelanjutan.

#Mitratex #MitratexKonsultan #ITMaturity #ITGovernance #DigitalTransformation #YourCompliancePartner

Mitratex 0 Comments

Jul 27 2026

Costume of July : Be Your Self✨

𝗖𝗼𝘀𝘁𝘂𝗺𝗲 𝗼𝗳 𝘁𝗵𝗲 𝗠𝗼𝗻𝘁𝗵 – 𝗝𝘂𝗹𝘆 𝗘𝗱𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 ✨

Bulan ini 𝗣𝗧 𝗠𝗶𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝘅 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻 mengusung tema “𝗕𝗲 𝗬𝗼𝘂𝗿 𝗦𝗲𝗹𝗳”. Setiap gaya adalah cerminan karakter dan keunikan masing-masing.

Terima kasih untuk semangat, kebersamaan, dan energi positif yang selalu hadir di setiap Costume Day.

𝗚𝗿𝗼𝘄𝗶𝗻𝗴 𝗦𝗺𝗮𝗿𝘁𝗲𝗿, 𝗗𝗲𝗹𝗶𝘃𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗩𝗮𝗹𝘂𝗲.

#MitratexKonsultan #CostumeOfTheMonth #BeYourSelf #WorkCulture #TeamSpirit

Mitratex 0 Comments

Jul 23 2026

Akselerasi Tata Kelola Layanan Digital melalui Penguatan Service Desk MELIA di Kemendikdasmen

𝗔𝗸𝘀𝗲𝗹𝗲𝗿𝗮𝘀𝗶 𝗧𝗮𝘁𝗮 𝗞𝗲𝗹𝗼𝗹𝗮 𝗟𝗮𝘆𝗮𝗻𝗮𝗻 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗹𝗮𝗹𝘂𝗶 𝗣𝗲𝗻𝗴𝘂𝗮𝘁𝗮𝗻 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗗𝗲𝘀𝗸 𝗠𝗘𝗟𝗜𝗔 di 𝗞𝗲𝗺𝗲𝗻𝗱𝗶𝗸𝗱𝗮𝘀𝗺𝗲𝗻

𝗣𝗧 𝗠𝗶𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝘅 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻 bersama 𝗘𝗦𝗧𝗜𝗠 𝗦𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲 mendukung penguatan Service Desk MELIA untuk mewujudkan layanan digital yang lebih responsif, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.

Terima kasih atas kepercayaan dan kolaborasi yang telah terjalin.

#Mitratex #ESTIM #ESTIMSoftware #Kemendikdasmen #ServiceDesk #DigitalTransformation #ITServiceManagement #YourCompliancePartner #YourPathToCompliance

Mitratex 0 Comments

Jul 20 2026

Closing Meeting Proyek Jasa Konsultansi dan Pendampingan Surveillance ISO/IEC 27001:2022 di PT Perkebunan Nusantara III (Persero)

𝗖𝗹𝗼𝘀𝗶𝗻𝗴 𝗠𝗲𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗣𝗿𝗼𝘆𝗲𝗸 𝗝𝗮𝘀𝗮 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻𝘀𝗶 𝗱𝗮𝗻 𝗣𝗲𝗻𝗱𝗮𝗺𝗽𝗶𝗻𝗴𝗮𝗻 𝗦𝘂𝗿𝘃𝗲𝗶𝗹𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗜𝗦𝗢/𝗜𝗘𝗖 𝟮𝟳𝟬𝟬𝟭:𝟮𝟬𝟮𝟮 di 𝗣𝗧 𝗣𝗲𝗿𝗸𝗲𝗯𝘂𝗻𝗮𝗻 𝗡𝘂𝘀𝗮𝗻𝘁𝗮𝗿𝗮 𝗜𝗜𝗜 (𝗣𝗲𝗿𝘀𝗲𝗿𝗼)

𝗣𝗧 𝗠𝗶𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝘅 𝗞𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻 melaksanakan Closing Meeting sebagai penutup rangkaian proyek Jasa Konsultansi dan Pendampingan Surveillance ISO/IEC 27001:2022 di PT Perkebunan Nusantara III (Persero).

Terima kasih atas kepercayaan dan kolaborasi yang telah terjalin. Semoga implementasi Sistem Manajemen Keamanan Informasi terus memberikan nilai tambah bagi 𝗣𝗧 𝗣𝗲𝗿𝗸𝗲𝗯𝘂𝗻𝗮𝗻 𝗡𝘂𝘀𝗮𝗻𝘁𝗮𝗿𝗮 𝗜𝗜𝗜 (𝗣𝗲𝗿𝘀𝗲𝗿𝗼).

#Mitratex #MitratexKonsultan #ISO27001 #ISO27001 #InformationSecurity #SMKI #CyberSecurity #YourCompliancePartner

Mitratex 0 Comments

Kick-Off Meeting Proyek Penyusunan Enterprise Architecture (EA) dan Implementasi ESTIM Enterprise Architecture di PT Perkebunan Nusantara III (Persero)

Like this:

📌Awareness IT Service Management di AirNav Indonesia

Like this:

📌Kick-Off Meeting Assessment IT Maturity Level 2026 di Indonesia Financial Group (IFG)

Like this:

🚀Webinar Series IT Service Excellence #24 | From Idea to Project : Practical ITSM Digitalization

Like this:

📌Kick-Off Meeting Proyek Konsultasi IT Service Management dan Implementasi ESTIM Software di AirNav Indonesia (Perum LPPNPI)

Like this:

ITIL di Slide vs ITIL di Dunia Nyata