Mengatasi Tantangan dalam Tata Kelola TI: Memahami Isu Terkait TI dan Dampaknya pada Sistem Tata Kelola TI Perusahaan

Dalam era digital yang terus berkembang, organisasi dihadapkan pada berbagai tantangan terkait teknologi informasi (TI). Isu-isu terkait TI ini dapat memiliki dampak signifikan pada sistem tata kelola TI perusahaan. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk mengidentifikasi dan mengatasi isu-isu tersebut dengan tepat agar dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan TI.Salah satu metode yang dapat digunakan untuk menilai risiko TI dalam sebuah perusahaan adalah dengan mempertimbangkan isu-isu terkait TI yang sedang dihadapi saat ini atau risiko terkait TI yang telah muncul. Berikut adalah beberapa isu terkait TI yang paling umum:

1. Frustrasi antara Entitas TI yang Berbeda di Seluruh Organisasi: Isu ini muncul ketika entitas TI di dalam organisasi merasa kontribusinya terhadap nilai bisnis rendah. Hal ini dapat menyebabkan kurangnya sinergi dan kolaborasi dalam penerapan teknologi yang dapat mendukung tujuan bisnis.
2. Frustrasi antara Departemen Bisnis dan Departemen TI: Isu ini terjadi ketika departemen bisnis (pelanggan TI) merasa kegagalan atau kurangnya kontribusi dari departemen TI terhadap nilai bisnis. Ketidakcocokan antara harapan bisnis dan hasil yang diberikan oleh TI dapat menyebabkan ketegangan dalam hubungan kerja.
3. Insiden Terkait TI yang Signifikan: Isu ini meliputi kejadian-kejadian penting yang terkait dengan TI, seperti kehilangan data, pelanggaran keamanan, kegagalan proyek, dan kesalahan aplikasi yang terkait dengan TI. Insiden semacam ini dapat mengganggu operasional bisnis dan merugikan perusahaan secara keseluruhan.
4. Masalah dalam Pengiriman Layanan oleh Penyedia Jasa TI: Isu ini muncul ketika ada masalah dalam pengiriman layanan oleh penyedia jasa TI. Kurangnya kualitas dalam layanan yang diberikan oleh pihak luar dapat menghambat kemajuan bisnis.
5. Gagal Memenuhi Persyaratan Peraturan atau Kontrak Terkait TI: Isu ini berkaitan dengan ketidakpatuhan perusahaan terhadap persyaratan peraturan atau kontrak yang berlaku dalam hal penggunaan teknologi informasi. Ketidakpatuhan semacam ini dapat menyebabkan risiko hukum dan reputasi yang merugikan.
6. Temuan Audit Rutin atau Laporan Penilaian Terkait Kinerja TI yang Buruk atau Masalah Kualitas Layanan: Isu ini melibatkan temuan dari audit atau laporan penilaian terkait kinerja TI yang kurang memuaskan atau masalah terkait kualitas layanan TI. Masalah ini menandakan adanya kelemahan dalam sistem tata kelola TI perusahaan.
7. Pengeluaran TI yang Tidak Terdeteksi atau Tidak Disetujui: Isu ini terkait dengan adanya pengeluaran TI yang tidak terdeteksi atau diluar batas anggaran yang telah disetujui. Pengeluaran semacam ini dapat menyebabkan pemborosan sumber daya dan mengurangi efisiensi dalam pengelolaan investasi TI.
8. Tumpang Tindih atau Penyia-siaan Sumber Daya: Isu ini melibatkan adanya tumpang tindih atau penyia-siaan sumber daya dalam berbagai inisiatif, atau bentuk pemborosan sumber daya lainnya. Hal ini dapat menyebabkan pemborosan sumber daya dan mengurangi efektivitas proyek-proyek TI.
9. Kurangnya Sumber Daya TI, Keterampilan yang Tidak Memadai, atau Kecemasan/Ketidakpuasan Karyawan: Isu ini terkait dengan kurangnya sumber daya TI, keterampilan yang tidak memadai pada tim TI, atau kecemasan dan ketidakpuasan karyawan terhadap lingkungan kerja. Hal ini dapat menyebabkan ketidakmampuan dalam menghadapi tantangan TI dan menurunkan kinerja tim TI.
10. Gagalnya Perubahan atau Proyek yang Dapat Dijalankan oleh TI dalam Memenuhi Kebutuhan Bisnis, dan Seringkali Gagal Memenuhi Waktu atau Anggaran: Isu ini terkait dengan kesulitan dalam menerapkan perubahan atau proyek yang dijalankan oleh TI untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Gagalnya inisiatif TI dalam memenuhi waktu atau anggaran dapat menghambat kemajuan bisnis.
11. Ketidakantusiasan Anggota Dewan Direksi, Eksekutif, atau Manajemen Senior dalam Berinteraksi dengan TI, atau Kurangnya Dukungan Bisnis yang Tegas untuk TI: Isu ini melibatkan kurangnya antusiasme dan dukungan dari anggota dewan direksi, eksekutif, atau manajemen senior dalam berinteraksi dengan TI. Kurangnya dukungan bisnis yang tegas dapat menghambat kemajuan proyek-proyek TI.
12. Model Operasional TI yang Rumit dan/atau Mekanisme Keputusan yang Tidak Jelas untuk Keputusan Terkait TI: Isu ini terkait dengan kompleksitas dalam model operasional TI dan mekanisme keputusan yang tidak jelas terkait keputusan-keputusan yang berhubungan dengan TI. Hal ini dapat menghambat kemajuan proyek-proyek TI dan mengurangi transparansi dalam pengelolaan TI.
13. Biaya TI yang Terlalu Tinggi: Isu ini muncul ketika biaya yang dikeluarkan untuk TI melebihi batas yang wajar. Biaya TI yang terlalu tinggi dapat menyebabkan pemborosan dan merugikan keuangan perusahaan.
14. Penghalang atau Kegagalan Implementasi Inisiatif atau Inovasi Baru karena Arsitektur dan Sistem TI Saat Ini: Isu ini terkait dengan kendala atau kegagalan implementasi inisiatif atau inovasi baru karena arsitektur dan sistem TI saat ini. Hal ini dapat menghambat perkembangan perusahaan dalam mengadopsi teknologi baru.
15. Kesenjangan antara Pengetahuan Bisnis dan Teknis, yang Menyebabkan Pengguna Bisnis dan Spesialis Informasi dan/atau Teknologi Berbicara Bahasa yang Berbeda: Isu ini melibatkan kesenjangan antara pengetahuan bisnis dan teknis dalam berkomunikasi antara pengguna bisnis dan spesialis informasi dan teknologi. Kesulitan berkomunikasi dapat menghambat kolaborasi dalam penerapan teknologi.
16. Masalah Reguler dengan Kualitas Data dan Integrasi Data dari Berbagai Sumber: Isu ini terkait dengan masalah reguler terkait kualitas data dan integrasi data dari berbagai sumber. Masalah ini dapat menyebabkan ketidakakuratan data dan kesulitan dalam mengambil keputusan berdasarkan data yang akurat.
17. Tingkat Tinggi Penggunaan Komputasi oleh Pengguna Akhir, Menciptakan (Antara Masalah Lain) Kurangnya Pengawasan dan Kontrol Kualitas atas Aplikasi yang Dikembangkan dan Dioperasikan: Isu ini melibatkan tingkat tinggi penggunaan komputasi oleh pengguna akhir, yang menciptakan kurangnya pengawasan dan kontrol atas aplikasi yang dikembangkan dan dioperasikan. Kurangnya pengawasan dapat menyebabkan masalah dalam keamanan dan kualitas aplikasi.
18. Departemen Bisnis Menerapkan Solusi Informasi Mereka Sendiri dengan Sedikit atau Tidak Ada Keterlibatan Departemen TI Perusahaan: Isu ini terkait dengan departemen bisnis yang menerapkan solusi informasi mereka sendiri tanpa melibatkan departemen TI perusahaan. Hal ini dapat menyebabkan keberagaman sistem yang digunakan dalam organisasi dan kurangnya kendali terhadap keamanan dan kualitas solusi informasi.
19. Ketidaktahuan dan/atau Ketidakpatuhan dengan Regulasi Privasi: Isu ini terkait dengan ketidaktahuan dan/atau ketidakpatuhan dengan regulasi privasi yang berlaku. Ketidakpatuhan dengan regulasi privasi dapat menyebabkan risiko hukum dan reputasi yang merugikan.
20. Ketidakmampuan dalam Memanfaatkan Teknologi Baru atau Berinovasi dengan Menggunakan Teknologi Informasi: Isu ini menekankan ketidakmampuan perusahaan dalam memanfaatkan teknologi baru atau berinovasi dengan menggunakan teknologi informasi. Kurangnya kemampuan untuk mengadopsi teknologi baru dapat menyebabkan ketinggalan dalam persaingan bisnis.

Penting bagi perusahaan untuk memahami dan menghadapi isu-isu terkait TI dengan tepat. Dengan mengidentifikasi dan mengatasi isu-isu tersebut, perusahaan dapat meningkatkan kualitas dan efektivitas dalam pengelolaan TI, serta memastikan bahwa sistem tata kelola TI dapat mendukung pencapaian tujuan bisnis secara optimal.