Kendala yang Terjadi Saat Menyusun dan Menyetujui Dokumen SLA Layanan IT
Anda kesulitan membuat SLA?
Berikut adalah kendala-kendala yang terjadi saat menyusun SLA untuk layanan IT:
- Kebutuhan dan Harapan yang berbeda
- Ketersediaan Data dan Informasi
- Pengukuran dan Pelaporan Kinerja
- Pengelolaan Perubahan
- Kesepakatan dan Pemehuhan Kontrak
- Perubahan Kondisi Bisnis