The ITIL 4 Big Picture: Connecting Key Concepts

Versi terbaru dari ITIL menawarkan pendekatan dan cara pandang yang holistik bagi organisasi untuk menciptakan nilai bersama dalam layanan di era ekonomi modern saat ini, yaitu penciptaan nilai “𝐓𝐈𝐃𝐀𝐊 𝐇𝐀𝐍𝐘𝐀” dilakukan oleh penyedia layanan, tapi merupakan hasil kolaborasi dari setiap stakeholder layanan yang terlibat, baik itu konsumen, mitra dan pemasok, maupun penyedia layanan itu sendiri.

Penciptaan nilai tersebut dicapai dengan mengkonfigurasi berbagai sumber daya yang dibutuhkan, dari berbagai pihak, sehingga tercipta produk yang ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Dalam penjelasan video tersebut, juga dibahas 𝐄𝐦𝐩𝐚𝐭 𝐃𝐢𝐦𝐞𝐧𝐬𝐢 manajemen layanan, yang meliputi 𝒐𝒓𝒈𝒂𝒏𝒊𝒔𝒂𝒔𝒊 𝒅𝒂𝒏 𝒐𝒓𝒂𝒏𝒈, 𝒂𝒍𝒊𝒓𝒂𝒏 𝒏𝒊𝒍𝒂𝒊 𝒅𝒂𝒏 𝒑𝒓𝒐𝒔𝒆𝒔, 𝒎𝒊𝒕𝒓𝒂 𝒅𝒂𝒏 𝒑𝒆𝒎𝒂𝒔𝒐𝒌, serta 𝒊𝒏𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒔𝒊 𝒅𝒂𝒏 𝒕𝒆𝒌𝒏𝒐𝒍𝒐𝒈𝒊. Keempat dimensi tersebut dikelola untuk memastikan rangkaian dalam model 𝐒𝐢𝐬𝐭𝐞𝐦 𝐍𝐢𝐥𝐚𝐢 𝐋𝐚𝐲𝐚𝐧𝐚𝐧 (𝐒𝐕𝐒) dimanfaatkan dalam menciptakan layanan yang bernilai.

Dengan mengadopsi konsep-konsep kunci yang terdapat dalam ITIL 4, organisasi dapat menciptakan arsitektur yang fleksibel dan efektif yang memberikan layanan berbasis IT kelas dunia.

#mitratex#mitratexkonsultan#mitratexconsulting#itil4